Ratgeber
Ratgeber für die Praxis
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Der Workshop war super. Und dann passierte nichts.
Die Rückmeldebögen waren glänzend, die Massnahmenliste lang. Drei Monate später erinnert sich niemand mehr. Woran Workshops scheitern, und zwar meistens nicht im Workshop selbst.
Software macht schlechte Prozesse nur schneller
Das neue System ist live, und die Rückfragen werden mehr statt weniger. Kein Zufall. Wer einen unklaren Ablauf digitalisiert, bekommt einen unklaren Ablauf mit Benachrichtigungen.
Ein Standard ist kein Zettel, sondern die beste bekannte Art zu arbeiten
Laminierte Anweisungen hängen überall, und trotzdem macht jede Schicht es anders. Der Fehler liegt nicht bei den Leuten, sondern im Verständnis davon, was ein Standard ist.
Produktion gegen Vertrieb. Warum die Grenze zwischen den Abteilungen so viel kostet
Der Vertrieb verspricht, die Produktion schimpft, der Kunde wartet. Dieser Konflikt ist kein Charakterproblem, sondern ein Systemfehler. Und er lässt sich beheben.
Der KVP-Briefkasten ist der Ort, an dem gute Ideen sterben
Ihre Leute haben Ideen. Sie schreiben sie auf, werfen sie ein und hören nie wieder davon. Nach dem dritten Mal hören sie auf. So verliert ein Werk seine wertvollste Quelle für Verbesserung.
Die Tafel hängt, die Zahlen stimmen, niemand schaut hin
Jede Woche wird die Tafel gepflegt, und jede Woche läuft die Schicht daran vorbei. Eine Tafel, vor der niemand steht, ist Tapete. Was ihr fehlt, ist nicht eine bessere Kennzahl.
Was eine Geschäftsführung in einer Frühschicht lernt, lernt sie in keinem Bericht
Berichte glätten. Die Frühschicht nicht. Warum ein ganzer Schichttag an der Linie mehr über Ihr Werk verrät als jede Präsentation, und wie Sie ihn so anlegen, dass er etwas verändert.
Mitarbeiterbefragung. Und dann? Warum die meisten Ergebnisse im Schrank landen
Die Auswertung ist da, die Ampeln leuchten, und im Werk passiert nichts. Woran das liegt, und wie Sie eine Befragung so anlegen, dass sie nicht mit der Präsentation endet, sondern dort anfängt.
Der erste Workshop mit einem externen Begleiter: was Sie erwarten dürfen
Der erste Tag mit jemandem von aussen entscheidet über Vertrauen oder Skepsis im Werk. Was ein guter erster Workshop leistet, was er bewusst nicht leistet, und woran Sie das am Abend erkennen.