Ratgeber
Wissen für Lean, Prozesse und Wandel.
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Software macht schlechte Prozesse nur schneller
Das neue System ist live, und die Rückfragen werden mehr statt weniger. Kein Zufall. Wer einen unklaren Ablauf digitalisiert, bekommt einen unklaren Ablauf mit Benachrichtigungen.
E-Mail ist kein Prozess
Wenn ein Auftrag durch acht Postfächer wandert, gibt es keinen Ablauf, sondern nur Hoffnung. Wie Sie erkennen, wo Ihr Office per E-Mail gesteuert wird, und was Sie stattdessen brauchen.
Das Handbuch sagt A, das Werk macht B. Wer hat recht?
Zwischen dokumentiertem Prozess und gelebtem Prozess liegt in fast jedem Unternehmen eine Lücke. Wer sie ignoriert, digitalisiert das Falsche. Wer sie ernst nimmt, findet den besten Prozess oft im Alltag.
Was eine Geschäftsführung in einer Frühschicht lernt, lernt sie in keinem Bericht
Berichte glätten. Die Frühschicht nicht. Warum ein ganzer Schichttag an der Linie mehr über Ihr Werk verrät als jede Präsentation, und wie Sie ihn so anlegen, dass er etwas verändert.
Warum Ihre besten Leute innerlich kündigen, bevor sie es aussprechen
Der innere Ausstieg beginnt lange vor dem Kündigungsschreiben, und er beginnt bei den Leuten, die Sie am wenigsten verlieren wollen. Die Signale, die Ursachen und was Sie noch tun können.
Warum Veränderung im mittleren Management stecken bleibt
Die Geschäftsleitung hat entschieden, die Linie wartet, und dazwischen sitzt die Ebene, die alles tragen soll und am wenigsten dafür bekommt. Warum das so ist und wie Sie die Mitte zum Motor machen.
Mitarbeiterbefragung. Und dann? Warum die meisten Ergebnisse im Schrank landen
Die Auswertung ist da, die Ampeln leuchten, und im Werk passiert nichts. Woran das liegt, und wie Sie eine Befragung so anlegen, dass sie nicht mit der Präsentation endet, sondern dort anfängt.
Lieferzeit versprochen, Lieferzeit gerissen. Woran es wirklich liegt
Der Kunde ruft an, der Termin ist weg, die Produktion bekommt den Anruf. Dabei war der Termin schon verloren, bevor der erste Span fiel. Wo Liefertreue tatsächlich entsteht.
Der Workshop war super. Und dann passierte nichts.
Die Rückmeldebögen waren glänzend, die Massnahmenliste lang. Drei Monate später erinnert sich niemand mehr. Woran Workshops scheitern, und zwar meistens nicht im Workshop selbst.